Een klant heeft een bestekset gekocht via Groupon, maar was onduidelijk over de keuze tussen geborsteld en hoogglans. De klant ontving per ongeluk de geborstelde set, terwijl de voorkeur uitging naar de hoogglans variant. Retourneren is geen optie, omdat de klant de set leuk vindt, maar de actie voor de juiste set is inmiddels verlopen.
Bestekset gekocht bij groupon, heel onduidelijk wat nou geborsteld of hoogglans was. Nu heb ik net de verkeerde aangeklikt. En heb de geborstelde thuis liggen, terwijl ik heel graag de hoogglans wil. retourneren wil ik niet, omdat het een leuk setje is. Helaas was de actie al voorbij, vandaag het pakketje ontvangen.
Als ik het bestekset toch kan ruilen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
