Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Het is een schande dat ik geen klacht kan melden bij Qbuzz zelf. Het is mogelijk om telefonisch een klacht te melden, maar bij welke regio hoor ik precies als toekomstig lid van gemeente Vijfheerenlanden volgens Qbuzz? Daarbij schijnt u slecht telefonisch te bereiken zijn.

Verder is de dienstregeling niet doordacht. Ten eerste gaat de laatste bus vanaf Utrecht nog vroeger, terwijl de laatste bus in de tijd van Arriva al redelijk vroeg vertrok vanaf Centraal. Ten tweede zijn veel aansluitingen, zoals de lijn 287 richting de Uithof, niet kloppend. Er zit exact 1 minuut tussen bus 81 en 287. Als je geluk hebt, haal je deze bus net maar gezien dat Qbuzz enkel en alleen vertraging heeft is het onmogelijk om deze bus te halen.

Verder slaat het nergens op dat Buzz 81 en 80 aparte bussen zijn, terwijl het heel veel gedoe zou schelen als deze twee bussen één bus zouden worden. Er zijn veel scholieren die vanaf Meerkerk richting Gorinchem moeten, en dan kunnen we inderdaad naar het PR bij de A27 fietsen, maar deze scholieren gaan niet met de bus om vervolgens ruim 3km te moeten fietsen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dringend om een duidelijke klachtenregeling in te stellen, met meerdere mogelijkheden (mail, whatsapp, facebook) om een klacht in te dienen.

Daarbij zou ik het ook fijn vinden als de dienstregeling nogmaals bekeken wordt zodat bepaalde trajecten (bv. ri. de Uithof, Gorinchem en Papendorp, waar veel scholieren naartoe moeten)