Klacht: ondeugdelijke pannen set

[email protected] op 30 maart 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat het ontvangen product niet naar behoren werkt. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Met vriendelijke groet, Team GroupDeal...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 maart 2015

Een klant heeft een 12-delige pannenset van het merk Kochgeschirr gekocht via de Telegraafshop, maar ontdekte bij het uitpakken deuken in de bodem en problemen met de klinknagels van de handvatten, die loskomen tijdens gebruik. Daarnaast roesten de ijzeren handvatten van de deksels aan de binnenkant. De klant verzoekt om instructies voor het kosteloos retourneren van de pannenset en het terugkrijgen van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Bij de telegraafshop een 12 delig pannenset gekocht van het merk kocheschirr-set.bij het uitpakken zaten er al deuken in de bodem,maar erger bij het gebruik van de pannen springt de klinknagel van het handvat er af,en komt in het eten.Dit merkten wij pas tijdens het eten , toen een van ons er bijna zijn tanden op brak.Teven gaan van de pannendeksels het ijzeren handvat aan de binnenkant roesten,ook niet zo smakelijk bij het koken.Wij willen daarom het pannenset terug sturen,en graag ons geld terug.Kunt u ons melden hoe wij dat,en uiteraard zonder kosten,kunnen doen.
met vr.groet.W.A.van boeijenoosterstraat 42 3742 sv BAARN

Gewenste Oplossing:

ALS U DE PANNENSET TERUGNEEMT EN ONS HET GELD TERUG GEEFT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 10 april 2015 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat het ontvangen product niet naar behoren werkt.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM