Klacht: ondeugdelijke cartridges

robertuscor op 16 november 2015 over Groupon in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Vijn , Bedankt voor uw bericht. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers. Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder. Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in...

Bedrijf Groupon
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 16 november 2015

Een klant heeft problemen ervaren met de eigen cartridges van Groupon, die niet goed functioneerden in zijn Epson-printer. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Printduurzaam, ontving hij geen oplossing en werd retourneren of schadevergoeding geweigerd. De klant concludeert dat de cartridges niet betrouwbaar zijn en raadt anderen af om bij deze firma te kopen.

Mijn Klacht:

Deze firma biedt eigen cartridges aan geschikt voor o.a. het merk Epson.
Na installatie van hun eigen merk werkte de printer zeer slecht. Hij haperde vaak ,de inkt kop moest weer gereinigd worden, continu melding dat de cartridges niet herkend werden of dat ze leeg waren. Na diverse keren contact opgenomen te hebben met Printduurzaam gaven zij totaal geen oplossing en retourneren of schadevergoeding toekennen wilden zij niet. Ik heb niets aan 10 cartridges ,allen werken niet goed dus gewoon weggegooid geld. Dus koopt niets bij deze firma want je hebt een zeperd.

Gewenste Oplossing:

gewoon geld terug of goede originele cartridges sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Vijn ,

Bedankt voor uw bericht.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM