Mijn Klacht:
Powerbank , is waardeloos , laad niet op , na i minuut is de smartphone weer leeg , dan is deze altijd te duur , zelfs voor 8,95 verzendkosten , precies de gebruiksaanwijzing gevolgd
Gewenste Oplossing:
Nieuwe toe zenden
Klacht: Ondeugdelijk materiaal
Anja sleutjes op 22 september 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant mag het product opsturen, wij zullen een nieuw product opsturen wanneer wij het defecte product binnen hebben.
Een klant van 12deals.nl heeft een klacht ingediend over een powerbank die niet functioneert. Na het volgen van de gebruiksaanwijzing laadt het apparaat niet op en blijft de smartphone snel leeg, wat de klant als teleurstellend en te duur ervaart, zelfs met de verzendkosten van 8,95 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 26 september 2014 om 16:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant mag het product opsturen, wij zullen een nieuw product opsturen wanneer wij het defecte product binnen hebben.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
