Mijn Klacht:
Geen ondertitel bij Discovery
Gewenste Oplossing:
Indien verholpen
Klacht: Ondertitel
F.vanzijl op 24 september 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben u op 25-09-2014 het volgende gestuurd: 'Er is momenteel geen storing bekend met de zender Discovery Channel. We willen u verzoeken om een heractivatiesignaal aan te vragen via bijvoorbeeld onze website: http://www.canaldigitaal.nl/abonnement/smartcard-heractiveren/.' Hierna hebben we geen reactie...
Een klant heeft ervaren dat er geen ondertiteling beschikbaar was bij de zender Discovery. Na het indienen van de klacht heeft het bedrijf Canaldigitaal het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 02 oktober 2014 om 10:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben u op 25-09-2014 het volgende gestuurd:
'Er is momenteel geen storing bekend met de zender Discovery Channel.
We willen u verzoeken om een heractivatiesignaal aan te vragen via bijvoorbeeld onze website: http://www.canaldigitaal.nl/abonnement/smartcard-heractiveren/.'
Hierna hebben we geen reactie meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij de klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen en/of storingen hebben dan horen wij deze uiteraard graag of u kunt bellen met de telefonische klantenservice via 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
