Klacht: Oplichting Ondernemersgids

ramona3 op 05 september 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad; de factuur wordt per direct gecrediteerd, dit wordt per vandaag bevestigd via de post.

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de Ondernemersgids, waarin hij verzocht om een schriftelijke bevestiging dat hij niet vermeld wordt en niets hoeft te betalen. Ondanks dat de klacht binnen 24 uur als opgelost werd gemarkeerd, ontving de gebruiker geen reactie van de Ondernemersgids en kreeg hij later een dreigbrief voor een gerechtelijke procedure. De gebruiker voelt zich misleid door de manier waarop de Ondernemersgids met klachten omgaat.

Mijn Klacht:

Op 01-09-2013 heb ik hier en klacht geplaatst over de Ondernemersgids waarbij ik heb aangegeven dat ik als oplossing een schriftelijke bevestiging wil van het feit dat ik niet vermeld wordt in de Ondernemersgids en dat ik NIETS hoef te betalen.
Binnen 24 uur was de status van mijn klacht veranderd in opgelost, terwijl ik van de Ondernemersgids zelf nog geen enkele reactie had ontvangen.
Ik heb GEEN toestemming gegeven om de status te veranderen.
Vervolgens krijg ik vandaag weer een brief met daarin de dreiging van een gerechtelijke procedure met de daarbij komende kosten etc.
Ondernemersgids wil dus graag lezers laten geloven dat alles snel opgelost is terwijl ze gewoon door gaan met hun ongure praktijken.

Gewenste Oplossing:

Nog steeds een schriftelijke bevestiging van het feit dat ik geen vermelding in de Ondernemersgids wil en NIETS hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ondernemersgids

Heeft op 06 september 2013 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad; de factuur wordt per direct gecrediteerd, dit wordt per vandaag bevestigd via de post.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM