Klacht: Opgelicht

sbklusservice op 17 augustus 2015 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 17 augustus 2015

Een consument heeft aangegeven geen overeenkomst te willen aangaan met ondernemersgids.nl, maar ontving desondanks een factuur. Na contact te hebben gezocht voor een oplossing, kreeg de consument te horen dat het gesprek was opgenomen en rechtsgeldig was, terwijl het bewijs van de afwijzing niet meer beschikbaar zou zijn. De consument ervaart dat het bedrijf niet bereid is om tot een oplossing te komen.

Mijn Klacht:

Duidelijk aangegeven niet te betalen, en geen overeenkomst aan te gaan maar toch een factuur gekregen van ondernemergids.nl. Contact gezocht en netjes gevraagd of ze het op willen lossen, maar het enige wat ze zeggen is dat het gesprek is opgenomen en rechtsgeldig is. Terwijl het stuk waarin wij duidelijk zeggen geen overeenkomst te willen, er zogenaamd niet meer is. Ze zijn totaal niet bereid voor een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Wij zullen de factuur zeker niet betalen, en zijn pas tevreden als dit zwart op wit staat. Zodat we hier geen facturen, herinneringen, incasso's van krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ondernemersgids

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ondernemersgids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM