OPLICHTERSENZO op 14 januari 2015 over ondernemersgids in de categorie Media
Een klant van Ondernemersgids heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een factuur zonder voorafgaande schriftelijke bevestiging. Na een langdurig telefoongesprek waarin de klant om bevestiging vroeg, ontving hij meerdere herinneringen en werd de zaak doorgegeven aan een incassobureau.
Na heel lang telefoon gesprek waarin ik verzocht om bevestiging ( door mij !!!)
Krijg ik een factuur en veel herinneringen en nu een incasso buro !!
Algehele kwijting !!! er is niets geleverd alleen papier waar ik niet om gevraagd heb .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
