Een klant heeft een probleem ervaren met de ondernemersgids, waarbij een medewerker onterecht akkoord ging met een opname voor de wereldwinkel, die nooit in de gids heeft gestaan. Bij het proberen te annuleren, kreeg de klant te horen dat dit alleen aangetekend kon, waarna het gesprek abrupt werd beëindigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ene mijnheer * belt de wereldwinkel met de vraag of opname in de ondernemersgids gecontinueerd moet worden.
De wereldwinkel heeft nooit in de gids gestaan, maar dat wist deze medewerkster niet. Ze gaat akkoord
Binnen 8 dagen kan geannuleerd worden.
Ik bel op en krijg te horen dat annuleren alleen aangetekend kan. Mijn opmerking dat mijnheer * de zaak heeft voorgelogen wordt beantwoord door het gesprek te verbreken
Contract annuleren met verontschuldigingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ondernemersgids
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ondernemersgids nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ondernemersgids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
