Klacht: factuur voor niet geplaatste opdracht.

moremohr op 05 oktober 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Media
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2013

Een klant van ondernemersgids betwist een factuur voor een vermelding op hun website, die volgens hem nooit is aangevraagd. Hij twijfelt aan de legitimiteit van het telefoongesprek en de bandopname die gemaakt zou zijn en heeft de factuur teruggestuurd met de mededeling geen interesse te hebben. Na meerdere telefonische aanmaningen voelt de klant zich onder druk gezet om te betalen, wat hij weigert.

Mijn Klacht:

op 14 augustus zou ik gebeld zijn voor een vermelding op de site ‘ondernemersgids.nl’. ik twijfel aan het feit dat zij me die dag benaderd hebben omdat ik andere belangrijke zaken aan m’n hoofd had. de bandopname die van mij gemaakt zou zijn zet ik ook grote vraagtekens bij. ik denk sterk dat met deze opname gerommeld is. ik weet zeker dat ik in deze lastige finaciele tijd GEEN opdracht heb gegeven tot vermelding omdat € 550,= (te) véél geld is!! de factuur, gedateerd 9.9.13 heb ik per fax en e-mail retour gestuurd met mijn vermelding: geen interesse, géén opdracht hiertoe gegeven. op 26.9.13 ben ik telefonisch benaderd op een niet prettige toon en ‘gesommeerd’ om te betalen. natuurlijk gezegd dat ik dat niet zou doen. wederom op 3.10.13 een telefoontje dat als ik niet binnen 3 werkdagen betaal, men een juridische procedure gaat opstarten. WAT moet ik doen??

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden met een oplossing die zuiver en correct is. ik heb het sterke gevoel dat ik door 'ondernemersgids.nl' erin 'geluisd' ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van ondernemersgids

12 jaren geleden - Mevrouw Mohr gesproken op 8-10-2013 om 10.46. heeft het bij branchevereniging neer gelegd. heb medegedeeld dat dit de betalingsverpliching niet opschort! Mevrouw opdrachtbevestiging laten luisteren. Creditnota kan niet worden opgemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM