Klacht: blijkbaar onbewust toestemming gegeven??

Sandra en Jolanda op 02 oktober 2015 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 2 oktober 2015

Een klant van Ondernemersgids heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek uit 2014, waarin een medewerker hen vroeg om vermeld te worden in een gids. De klant is van mening dat er geen toestemming is gegeven, terwijl het bedrijf stelt van wel. Dit roept bij de klant vragen op, vooral omdat zij al wisten dat ze hun huurcontract in 2016 zouden beëindigen.

Mijn Klacht:

Wij zijn in de drukste periode van 2014 gebeld door een zeer vasthoudend persoon ivm vermelding in een gids.
Volgens ons hebben wij geen toestemming gegeven, blijkbaar volgens hen wel.
Dit lijkt ons heel vreemd omdat we toen al wisten dat we in 2016 ons huurcontract beeindigen.

Gewenste Oplossing:

We moeten nu dus de factuur betalen.En hebben nu ook al meerdere aanmaningen ontvangen laatste keer van incassobureau.

Wij vinden dat iedere overeenkomst via de mail gestuurd moet worden waarna je een paar dagen tijd hebt om het te lezen en op te reageren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ondernemersgids

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ondernemersgids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM