Klacht: Acquisitie fraude ondernemersgids.nl

y.kam op 26 september 2013 over ondernemersgids in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Media
Status In behandeling
Datum 26 september 2013

Een klant van Ondernemersgids.nl heeft op 13 augustus 2013 telefonisch aangegeven geen verlenging van hun vermelding te willen en geen factuur te willen ontvangen. Desondanks ontving de klant een factuur van 550 euro en werd er gedreigd met juridische stappen wegens een verlopen betalingstermijn, terwijl de klant geen advertentie op de site heeft staan. De klant, een klein bedrijf, kan deze kosten niet betalen en wil geen vermelding.

Mijn Klacht:

Op 13-08-2013 heb ik telefonisch contact gehad met Ondernemersgids.nl en heb ik aangegeven geen gebruik te willen maken van de verlenging van onze vermelding in hun gids. Omdat ik twijfelde aan de vraagstelling, tussentijds vragen gesteld, met de mededeling dat ik NIET wil betalen voor een vermelding. De medewerker gaf mij te kennen dat ik geen factuur zou ontvangen.
Ondertussen toch een factuur ontvangen van 550 euro. Zojuist ben ik gebeld met de mededeling dat de betalingstermijn is verlopen en dat ik binnen 3 dagen moet betalen of ze gaan dagvaarden en slepen me voor de rechter.

Ik ben een klein bedrijf, dat zulke bedragen niet kan betalen. Ik wil ook geen vermelding. Bovendien staat er helemaal geen advertentie van mijn bedrijf op hun site, maar enkel bedrijfsnaam en adres.

Bezig met een aangifte bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Vernietiging van de factuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ondernemersgids in behandeling genomen

Bericht van ondernemersgids

12 jaren geleden - Mevrouw Kam tot 3 maal toe gesproken wil nergens aan meewerken. Wil alleen monoloog voeren, dus behoorlijk lastig tot oplossing te komen. Creditnota niet mogelijk vanwege administratieve kosten.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inderdaad een aantal maal contact gehad. In twee gesprekken forse dreigementen te horen gekregen. Dhr x heeft creditnota toegezegd, maar deze belofte is vandaag weer ongedaan gemaakt.

Bericht van ondernemersgids

12 jaren geleden - Credtitering is nooit sprake van geweest. mondelinge overeenkomst is niet binnen 8 dagen aangetekend geannuleerd zoals in de algemene voorwaarden wordt uitgelegd en in de opdrachtbevestiging duidelijk is aangegeven. Administratieve kosten reeds gemaakt, verzoeken wederpartij tot volwassen oplossing te komen zonder alleen Ondernemersgids.nl te beschuldigen.

Bericht van ondernemersgids

12 jaren geleden - Credititering is nooit sprake van geweest. mondelinge overeenkomst is niet binnen 8 dagen aangetekend geannuleerd zoals in de algemene voorwaarden wordt uitgelegd en in de opdrachtbevestiging duidelijk is aangegeven. Administratieve kosten reeds gemaakt, verzoeken wederpartij tot volwassen oplossing te komen zonder alleen Ondernemersgids.nl te beschuldigen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM