Jetty de Groot op 06 januari 2018 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte mevrouw de Groot, Ik zie dat u de melding tevens heeft doorgemaild aan ons klantcontactcentrum. Mijn collega heeft u hierop het volgende antwoord gegeven: Erg vervelend dat u steeds tegen een defect container aan loopt. Onze storingsdienst constateert hier...
De ondergrondse huisvuilcontainer aan het Weteringpark in Zwolle klemt wekelijks door zakken die vastzitten in de opening. Buurtbewoners hebben herhaaldelijk contact opgenomen met ROVA, maar er is geen structurele oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
De huisvuilcontainer aan het Weteringpark Zwolle is ongeveer elke week geblokkeerd, doordat er een zak klem zit in de te kleine opening.
Meerdere buurtbewoners hebben contact opgenomen met de ROVA, maar dit leidt niet tot een structurele verbetering.
We zijn hier in de straat tevreden wanneer we een nieuwe container met een grotere opening krijgen, waardoor normaal gevulde gangbare vuilniszakken gewoon in deze container gedeponeerd kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 14:36 geantwoord
Geachte mevrouw de Groot,
Ik zie dat u de melding tevens heeft doorgemaild aan ons klantcontactcentrum. Mijn collega heeft u hierop het volgende antwoord gegeven:
Erg vervelend dat u steeds tegen een defect container aan loopt. Onze storingsdienst constateert hier in de meeste gevallen dat er afval klem zit in de container, dit betekent dat er te groot of te veel afval in de container wordt gedeponeerd wat er niet in één keer in past.
De storing is reeds gemeld bij de technische dienst. Ik kan het verzoek voor u indienen om u aan te sluiten op een tweede container.
Graag ontvang ik hiervoor het 5 cijferige nummer van de container waar u op aangesloten wenst te worden.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
