JarnoEngelhart op 29 september 2022 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer Engelhart, Inmiddels is het e.e.a uitgezocht. Op 15 september en 9 oktober is er een lediging kwijtgescholden omdat deze onterecht geregistreerd is. De ledigingen t/m augustus liggen al bij de gemeente en kunnen wij niet meer kwijtschelden. Wanneer...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het openen van de ondergrondse container, waarbij de klep halverwege weer op slot gaat na het scannen van de pas. Dit probleem heeft zich al 17 keer dit jaar voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Regelmatig als ik mijn afval wil aanbieden bij de ondergrondse container,
Als ik dan de pas scan piept deze en meld dat ik de klep kan openen maar dan halverwege slaat deze weer op slot en moet ik mijn pas opnieuw scannen.
Dit gebeurt nu voor de 17x dit jaar.
Dat ik normaal mijn pas kan scannen en de klep kan openen zonder dat deze weer opslokt gaat halverwege
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van ROVA
3 jaren geleden - Geachte heer Engelhart, Bedankt voor uw bericht en vervelend dat u hier tegenaan loopt. Kunt u aangeven wanneer dit voor het laatst is gebeurd? (Dag tijdstip) en hoeveel zakken u gestort heeft? Dan kan ik voor u nakijken hoeveel stortingen er zijn geregistreerd. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum
Reactie van de melder van de klacht JarnoEngelhart
3 jaren geleden - Goedenavond. Bedankt voor de snelle behandeling, vandaag 29-9-2022 rond 18:15 heb ik 1 zak gestort maar de andere dagen weet ik niet maar als ik stort is het altijd 1 zak. Mvg J Engelhart
Bericht van ROVA
3 jaren geleden - Geachte heer Engelhart, Ik laat dit verder uitzoeken, zodra ik hier meer over weet neem ik contact met u op. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2022 om 13:47 geantwoord
Geachte heer Engelhart,
Inmiddels is het e.e.a uitgezocht. Op 15 september en 9 oktober is er een lediging kwijtgescholden omdat deze onterecht geregistreerd is. De ledigingen t/m augustus liggen al bij de gemeente en kunnen wij niet meer kwijtschelden. Wanneer u een afrekening krijgt van de gemeente kunt u hier indien nodig bezwaar over indienen bij de gemeente. Mocht u nog vaker tegen dit probleem aanlopen, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met ons Klantcontactcentrum. Dan zoeken wij dit direct voor u uit.
Mocht u nog vragen hebben, verneem ik het graag.
Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
