Klacht over Groupdeal: Onderdelen ontbreken ge…

Mijn Klacht:

Na 3 dagen montage van de douchecabine bleken er onderdelen te missen, koppelingen gescheurd, slang lekte en let-verlichting niet te werken. De Telegraaf (waarmee het contract is) verwijst doodleuk naar de leverancier / fabrikant. Heden na veel aandringen op bezoek geweest bij de importeur van de douchecabines en de onderdelen welke kapot zijn mee gekregen. Deze zal ik nu zelf moeten demonteren en monteren. Dat is niet de juiste wijze van handelen en de Telegraaf zou hiermee anders moeten omgaan. Over de kosten (kilometers, tijd e.d.) welke ik nu noodgedwongen heb moeten maken zou De Telegraaf om zij minst bespreekbaar moeten maken.
Maar helaas >>>>>>>>>>>>> NIET THUIS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Groupdeal

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Hinnek, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over het geleverde product en de geleverde service. Zou u ons uw ordernummer door kunnen geven? Wij zullen uw klacht dan in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - TA1892716 (575618). U heeft van mij brieven, emails e.d. maar reageert totaal niet. Alleen door verwijzen naar de leverancier. De Telegraaf in gebreke gesteld. Resultaat: Telegraaf reageert niet. De Telegraaf kosten aangezegd. Resultaat: Telegraaf reageert niet. De Telegraaf ontbinding overeenkomst wegens ondeugdelijkheid aangezegd. Resultaat: Telegraaf reageert niet. Al met al een zeer treurige zaak waarbij de Telegraaf het op een rechtszaak laat aankomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 16 september 2015 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hengst,

Bedankt voor uw bericht.

Wij zien dat u uw klacht ook op Klachtenkompas neer heeft gezet. Deze is zojuist al in behandeling genomen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
GroupDeal

Hinnek

Heeft op 16 september 2015 om 09:07 geantwoord

Nog steeds geen oplossing.
De Telegraaf/GroupDeal geeft geen inhoudelijk antwoord.
We wachten op inhoudelijke reactie en anders de rechter.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Heden heeft De Telegraaf laten weten de koop ongedaan te maken. Dit na aandringen van Cali-Online en wijzelf. De handelswijze en service van Cali-Online is goed. De Telegraaf blijft ongeloofwaardig en lijkt alleen met heel veel druk aan haar verplichtingen te willen voldoen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Na de mededeling van De Telegraaf dat ze e.e.a. zouden oplossen door direct het bedrag terug te storten, zelfs voordat ik de douche cabine teruggebracht zou hebben heb ik uiteraard niets meer gehoord. De verwachting dat de Telegraaf iets wat ze beloven nakomt is dan ook heel klein. Zullen we dan toch naar de rechter moeten?

Klacht: Onderdelen ontbreken geen gehoor

Mijn Klacht:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites