Klacht: Onderdeel nooit ontvangen en contact met de winkel onmogelijk

Spanink op 27 juli 2012 over Deonderdelenshop.be in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deonderdelenshop.be has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juli 2012

Een klant heeft een zuigerset voor een Husqvarna 55 kettingzaag besteld via Deonderdelenshop.be en het bedrag van 136,25 euro betaald. Na een week heeft de klant het onderdeel nog steeds niet ontvangen en is contact met de winkel onmogelijk, aangezien het telefoonnummer niet werkt en er geen reactie op e-mails komt. De klant vermoedt dat het om oplichting gaat vanwege het gebrek aan communicatie en de niet-ontvangen bestelling.

Mijn Klacht:

Heb een week geleden via internet een zuigerset voor de Husqvarna 55 kettingzaag besteld. Inclusief verzendkosten was het bedrag 136,25 euro. Bedrag is overgemaakt. Ik kreeg meteen een orderbevestiging via de mail binnen.Order ID: OND1210369. Nu na 1 week nog steeds niets binnen. Contact opnemen middels telefoon of via mail onmogelijk. Telefoonnummer op de site is buiten gebruik en op de mail wordt niet gereageerd! Tot op heden dus ook niets ontvangen!
Gezien de veel garanties op de site en de nul komma nul reactie gaat het hier blijkbaar om een oplichters zaak.

Gewenste Oplossing:

geld terug of levering onderdeel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM