Mijn Klacht:
CA is hard achteruit gegaan, als je de klantenservice belt krijg je steeds dezelfde vrouw aan de telefoon ongeacht welk nummertje je intoetst. Voor heel CA 1 vrouw aan de klachten. Nou, ik heb wat gekocht en wil retourneren, zij weigeren vanwege 28 dagen retourtermijn terwijl in hun alg voorwaarden, vol taalfouten weliswaar, duidelijk 30 dagen herroepingsrecht staan. Maar zowel zij als de persoon die achter de schriftelijke klachtenafhandeling zit geven aan dat ik pech heb want als ik de knop voor het retouren niet kan aanklikken dan ben ik te laat. Oftewel we doen waar we zelf zin in hebben, nou ik zou zeggen ze gaan hard VD achterna…nul klantvriendelijkheid, de regels van herroepingsrecht aan je laars lappen en beroerde levering. Ik heb gecheckt bij mij rechtsbijstand en ik heb gewoon gelijk, CA is gewoon een crimineel bedrijf geworden. Voor mij de laatste keer geweest dat ik bestel. Moet leuk zijn voor zo’n vrouw, daar zitten doen waar je zin in hebt, kijken hoe lang dit goed gaat.
Gewenste Oplossing:
Sowieso retouren, maar daar gaat het mij allang niet meer om. Ik ben opgegroeid met winkels als VD, Blokker en CA etc. Nou VD weten we maar dat CA tegenwoordig drijft op dit soort beleid en dit soort mensen die totaal lak hebben aan wat goed is, terecht is of klantvriendelijkheid vind ik bijzonder. Ik zal dan ook geen gelegenheid meer voorbij laten gaan dit aan te kaarten, puur om het principe.
