Klacht: Onbezorgde post

Noalientje4 op 03 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 september 2012

Een klant heeft herhaaldelijk belangrijke post van PostNL niet ontvangen, waaronder belastingdocumenten en herinneringen, wat heeft geleid tot aanzienlijke boetes van meer dan 1500 euro. De klant voelt zich hierdoor in een moeilijke situatie geplaatst en heeft moeite om de gevolgen van de slechte postbezorging te verhelpen. Ondanks pogingen om de situatie zelf te controleren, blijft de onbetrouwbare postbezorging een probleem.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over Post.nl. Het is nu de vierde keer dat ik belangrijke post (belasting,etc)niet heb gekregen. Daarbij zijn ook herrinneringen en dwangbevellen met een boeteverhoging. Het heeft me tot nu ruim 1500 euro gekost aan boetes waar ik niks aan kan doen. Ik heb gewoon de poststukken niet ontvangen. Daarbij lijkt het net of je een wanbetaler bent.Ik probeer nu zelf alles te controleren en ja de voorlopige aanslag over 2011 heb ik niet ontvangen. Na bellen met de belastingdienst hebben ze me een copie opgestuurd die ik wel met de post heb ontvangen.
Het is een rot situatie waar ik niks aan kan doen. Als de post niet goed geleverd wordt heeft meer impact dan je denkt.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste dat de post die voor mij bestemd is ook aan mij wordt geleverd.
Ten tweede dat er eens kan worden bekeken wat er structueel fout gaat. Ik heb het niet over 1of2 brieven maar een veelvoud.
En natuurlijk de kosten die ik extra heb moeten betalen, het geld ben ik kwijt en dat merk je met een gezin met 4 kinderen.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM