Klacht: Onbetrouwbare webshop. Klantenservice zeer slecht.

DPDduf op 12 juni 2020 over Campz in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Campz
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 12 juni 2020

Een klant heeft op 7 april 2020 een bestelling geplaatst bij Campz, maar ontving een paar schoenen niet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die het probleem bij UPS legt, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor de ontbrekende schoenen.

Mijn Klacht:

Op 7 april 2020 online bestelling gedaan. Een paar schoenen niet meegeleverd. Referentie CNL1358153
Klacht ingediend. De andere artikelen waren bezorgd in een beschadigde doos.
De klantenservice schuift het probleem af naar de bezorging van UPS. Ik heb daar geen boodschap aan want ik heb geen schoenen ontvangen. Na twee maanden mailverkeer en klachtenformulieren heb ik nog steeds geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld van 79,99 euro op mijn bankrekening terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM