Klacht: Onbetrouwbare partner

Wendy Jansen op 12 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Jansen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u persoonlijke gegevens zijn verzonden naar de dealaanbieder. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling....

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 mei 2015

Een klant heeft een Groupon gekocht voor Day & Night parking en maakt zich zorgen over de veiligheid van zijn persoonlijke gegevens, die mogelijk bij een onbetrouwbare partner zijn terechtgekomen. Ondanks het indienen van een klacht bij Groupon, ontving hij slechts een standaardreactie over de terugbetaling van zijn geld, terwijl hij meer inzicht wilde in de gevolgen van de situatie.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een groupon gekocht voor Day & Night parking.
Waar ik het meeste over in zit,is dat mijn gegevens (adres,vluchtgegevens e.d.) bij dit tuig is terecht gekomen.
Ik heb Groupon middels hun klachtenformulier aangesproken,maar daar kwam alleen de dooddoener “Uw geld wordt teruggestort “, als antwoord.

Dat was mijn klacht niet…..!!
Ik wil met iemand spreken over de gevolgen van een malafide partner,
want daar zijn zij verantwoordelijk voor.

Gewenste Oplossing:

Als Groupon het risico dat ik nu loop,erkent en mij een oplossing biedt,
wanneer er ingebroken is tijdens mijn vakantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 19 mei 2015 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jansen,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat u persoonlijke gegevens zijn verzonden naar de dealaanbieder.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Voor de meest gestelde vragen kunt u altijd de FAQ raadplegen via de volgende website: "https://gr.pn/FAQ”

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben betreft u kwestie en u zult zo spoedig mogelijk een terugkoppeling ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM