3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u klachten heeft over de bezorging van pakketten op uw huisadres. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Graag zou gespecificeerde informatie van u willen ontvangen in de zin van wat is wanneer gebeurd, ondersteund met data en pakketcodes. Met deze informatie kunnen we nagaan welke medewerker die dag de bezorging heeft gedaan en ook gericht met de medewerker hierover in gesprek te gaan. Mijn excuses voor het ontstane ongemak. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor Uw antwoord. Als het zal helpen om het probleem in de toekomst op te lossen, is hier de informatie die U opvraagt ​​over het laatste probleem met Post.nl (aangezien dit soort problemen zich het afgelopen jaar al vele malen voordeed): Maandag 1/5/2023 10:51 Uw zending is aangemeld bij PostNL Je pakket is onderweg PostNL track trace informatie Je pakket met barcode 3SDMDN019768651 is vanaf nu te volgen. Ga voor de meest actuele informatie over je pakket naar het track trace overzicht. Bezorgadres Locatie Zanone Marnixkade 111 1015ZL AMSTERDAM Afzender Kruidvat Online Barcode 3SDMDN019768651 Dinsdag 2/5/2023 8:03 De bezorger is onderweg De PostNL bezorger is onderweg met je pakket PostNL track trace informatie Je pakket is bijna binnen! PostNL bezorgt het vandaag tussen 11:10 en 13:10 Bezorgadres Locatie Zanone Marnixkade 111 1015ZL AMSTERDAM Afzender Kruidvat Online Barcode 3SDMDN019768651 Dinsdag 5/2/2023 10:57 Tweede bezorgpoging niet geslaagd PostNL brengt je pakket naar een PostNL-punt PostNL track trace informatie PostNL brengt je pakket naar een PostNL-punt De bezorging is niet gelukt vandaag. PostNL laat je snel weten op welk PostNL-punt je pakket ligt en wanneer je het kunt ophalen. Afzender Kruidvat Online Barcode 3SDMDN019768651 Woesndag 3/5/2023 10:24 Uw zending is afgeleverd op een PostNL-locatie Je pakket ligt bij het PostNL-punt. Met dit bewijs kun je het ophalen PostNL track trace informatie Je pakket ligt voor je klaar op onderstaand PostNL-punt. Zien we je snel? Bericht van Kruidvat Online : Uw pakket ligt voor u klaar op onderstaande PostNL-locatie. Bezorgadres Locatie Postkantoor Westerstraat Westerstraat 59 1015LV AMSTERDAM Na dinsdag 9 mei wordt je pakket automatisch teruggestuurd naar de afzender. Kom je het snel ophalen? Afzender Kruidvat Online Barcode 3SDMDN019768651 De reis van je pakket 3 mei 12:43 Zending is afgehaald bij PostNL-punt Afgehaald op: 3 mei 12:43 3 mei 9:38 Pakket ligt klaar bij PostNL-punt 3 mei 8:04 Bezorger is onderweg naar PostNL-punt 3 mei 7:35 Zending is gesorteerd 2 mei 20:43 Pakket is ontvangen door PostNL 2 mei 10:49 Bezorging niet gelukt, pakket gaat naar PostNL-punt 2 mei 8:02 Bezorger is onderweg 2 mei 7:47 Zending is gesorteerd 2 mei 1:14 Pakket is ontvangen door PostNL 1 mei 22:51 Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt ZoalsU kunt zien, ik heb intussen het pakket al opgehaald bij het postkantoor, dat is verder weg van mijn huis dan de dichtstbijzijnde Kruidivat Winkel… dit betekent dat het nutteloos was om de goederen thuis te laten bezorgen. Zoals ik in mijn eerste bericht al zei, stuurde Post.nl me een bericht dat mijn pakket op een bepaalde tijd bezorgd zou worden, wat ze niet deden (ik was de hele tijd thuis), daarna zeggen ze dat ze geprobeerd hebben het pakket te bezorgen voor de tweede keer en dat is ook niet waar. Uiteindelijk moest ik mijn pakket ophalen bij een van hun kantoren, wat indruist tegen online bestellen en thuis laten bezorgen. Hopelijk heb ik U voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, R.G. Zanone Marnixkade 111-1 1015ZL Amsterdam

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht