Mijn Klacht:

Flatex komt beloftes niet na. Ik wacht al maanden op een welkomstbonus van 100 euro. Mede een reden om een rekening bij deze organisatie te openen. Door uitblijven van bijschrijving van deze bonus, heb ik contact met klantenservice middels email, telefoon en contactformulieren. Door klantenservice worden toezeggingen gedaan als: op die en die datum staat het op de rekening, we hebben u naam wederom toegevoegd aan de lijst, o sorry het is geen automatisch betaalproces meer, excuses en nog eens excuses, weer de naam toegevoegd, maar wanneer uitbetaling is weten we nu niet precies en deze soap duurt nu al maanden.

Gewenste Oplossing:

stort gewoon dat welkomstbedrag in plaats van klanten aan lijntje te houden