Mijn Klacht:
Bij het instappen in bus 387 vandaag van Gorinchem naar Utrecht (om 19:41 op maandag 28 mei) werd ik ongelofelijk onbeschoft te woord gestaan door de buschauffeur. Ik was de tweede in de rij en de mevrouw voor mij wilde pinnen voor een kaartje naar Utrecht. Ik wachte in eerste instantie netjes op mijn beurt. De vrouw voor mij keek mij vervolgens aan (glimlachte nog) en deed een stap opzij zodat ik er makkelijk langs kon. Vervolgens ging de buschauffeur tekeer tegen mij, omdat ik de vrouw weggeduwd zou hebben en dat ze dat enorm onbeschoft van mij vond. Dit terwijl de mevrouw juist zelf ruimte voor mij maakte. Daarnaast beschuldigde de buschauffeur mij er nog van dat ik bij binnenkomst mijn mond niet eens open trok, terwijl ik eerst op mijn beurt aan het wachten was en daarna er de kans niet voor kreeg.
Eenmaal in Utrecht ben ik nog naar voren gelopen om de chauffeur te vertellen dat ik het heel vervelend vond hoe zij mij te woord stond. Ik heb nogmaals uitgelegd wat er gebeurde, maar ze bleef mij verwijten dat ik de vrouw aan de kant geduwd zou hebben en noemde mij weer meerdere malen onbeschoft. Ik ben toen maar weg gelopen…
Gewenste Oplossing:
Ik ben enigszins tevreden wanneer de betreffende buschauffeur terecht gewezen wordt op haar gedrag naar mij toe als klant en het oordeel wat ze meteen over mij klaar had liggen. Maar eigenlijk vind ik dat deze mevrouw niet meer als buschauffeur mag werken. Dit is niet hoe je met mensen omgaat en haar reactie naar mij toe was totaal onterecht en van haar kant onbeschoft. Ik reis al drie jaar wekelijks voor mijn studie van Gorinchem naar Utrecht met deze bus, maar ik heb zoiets nog nooit meegemaakt.
