Mijn Klacht:

Ik ben klant bij ah Thiemsbrug in Hengelo.vanmiddag deed ik daar boodschappen.ik wilde nasi van bloemkool kopen 2 pakken. Wat ik zag staan was goed tot 20 sept vandaag dus. Zag een medewerker op zijn knieën zitten en vroeg hem netjes Mijnheer ik kan alleen deze vinden wilt U dit voor mij afprijzen. Waarop hij direct zei, nee dat doe ik niet daar zijn bepaalde tijden voor. Maar er is geen ander nee dat doen we niet. Ik was echt verbijsterd dat hij zo reageerden zei hem,ik ben dit niet gewend van ah.Ik dien hier een klacht voor in. Waarop hij antwoordde . Je doe maar. Mijn mond viel open van verbazing. Ik zei hem ook wat een klantonvriendelijke antwoord. Waarop hij zei ik voel me bedreigd.Ik vroeg hem zijn naam dan kon ik zijn baas hier op aanspreken, hij antwoordde mij ik ben de baas. Nou sorry mensen van ah ik weet als klant dat hij dus niet de bedrijfsleider was. Maar zijn naam was Peter ik pakte mijn telefoon om dat op te schrijven waarop hij gelijk te keer ging van je maakt geen foto van mij. Was ik niet van plan. Hij zei er ook nog bij wilt U opzij gaan want een klant wilt erdoor.Hoe verzin je het ik ben maar weggegaan want mijn bloed ging koken.

Gewenste Oplossing:

Dat deze man zijn excuses aanbied . Dat als het bekend is dat hij zo kan reageren . Hij een cursus gaat volgen. Hoe gedraag ik mij tegen klanten. Ik weet dat vroeger de norm was bij Ah blijft altijd netjes en beleefd. Misschien ben ik niet meer van deze tijd ( 67) jaar en mag ik dat niet meer verlangen van Ah. Is dit het nieuwe normaal.? Alsnog een vriendelijke groet.