Mijn Klacht:
Gisterochtend ging ik zoals gewoonlijk naar de Basic fit Zuiderpark om te trainen. Ik had mij netjes op de app aangemeld en was netjes op tijd om 9.15 wilde ik naar binnen gaan. Mijn pas weigerde de toegang tot de club ondertussen hadden zich 2 anderen mensen bijgevoegd die . met hetzelfde probleem kampte. Het meisje achter de balie genaamt Kristel vertelde ons dat wij niet goed hadden ingecheckt. Wij lieten ons mobiel zien maar zij vertelde ons dat het niet in het systeem was genoteerd en weigerde ons de toegang op dat moment kwam de lerares en vertelde tegen haar dat ze ons binnen moest laten . Ze keek ons boos aan en schreeuwde naar ons loop loop loop dan , ga ga ga dan . Heb je yoch nog je zin daar achter schreeuwde ze wat Antilliaanse woorden die ik niet kon verstaan. De dag daarop kwam ik weer trainen netjes gereserveerd mijn pas blokeerde weer toen ik haar om hulp vroeg keek kristel mij aan en zij ze oh jij weer denk maar niet dat ik je ga helpen vervolgens liet ze mij staan ondertussen belde er anderen mensen aan en die negeerde ze ook alles is gefilmd . De manager was niet aan weziv ik snap niet zo deze kinderen heel het weekend zonder supervisie de groep kunnen draaien.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een officiële waarschuwing en dat ze een gesprek krijgt met haar manager en regiomanager. Graag laat ik basic fit het filmpje zien hoe jong onervaren personeel met klanten omgaat.
