Busraa. op 28 augustus 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Ik heb u een e-mail gestuurd, maar helaas nog geen reactie mogen ontvangen. Ik sluit de klacht online. Mocht er nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan zie ik graag een reactie op mijn laatst...
Een klant van Bol.com ervoer onbeschoft gedrag van het personeel tijdens een telefoongesprek over een probleem met een artikel. De klant was teleurgesteld dat de medewerker de verbinding zonder verdere uitleg verbrak. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik was in gesprek met een personeel over een probleempje met een artikel, tot mijn verbazing heeft het personeel wie ik aan de telefoon had opgehangen. Zeer teleurstellend! Onbeleefd!
Ze horen gewoon een oplossing vinden voor problemen met een artikel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2018 om 10:23 geantwoord
Beste klant,
Ik heb u een e-mail gestuurd, maar helaas nog geen reactie mogen ontvangen. Ik sluit de klacht online. Mocht er nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan zie ik graag een reactie op mijn laatst verzonden e-mail.
Ik wens u nog een fijne dag.
Vriendelijke groet,
Imro van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
