J.B.G. Raatjes op 06 september 2022 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Beste klant, Bedankt voor je bericht. Om je verzoek in behandeling te kunnen nemen hebben we je boekingsnummer (8-cijferige code die op je boekingsbevestiging vermeld staat) of andere aanvullende informatie (bijvoorbeeld e-mailadres, namen van de reiziger(s)) nodig. Beantwoord dit bericht...
Een klant van Travelgenio ervaart grote frustratie door de onbereikbaarheid van het bedrijf. Er is geen contactinformatie beschikbaar, waardoor het niet mogelijk is om vragen te stellen over de boeking, zoals het ontbreken van een tweede naam. De klant voelt zich niet ondersteund en vindt de service zeer slecht.
Het bedrijf is niet bereikbaar voor de klant. Nergens een e-mailadres, geen telefoonnummer, helemaal niks. Alleen een lijst met veelgestelde vragen. Kan dus niet vragen waarom er maar één naam op de boeking staat terwijl ik voor twee personen heb geboekt. Zeer, zeer, slecht !! Wel betalen als klant maar verder geen enkele service van het bedrijf.
Een normaal telefoonnummer of e-mail adres , een normale Klantenservcie !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelgenio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2022 om 17:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
