Mijn Klacht:

Ik ben nu sinds ongeveer een half jaar bezig met mijn lidmaatschap opzeggen. Ik ben al 27 jaar lid en vanwege een piepkleine wijziging moet ik nog tot het einde van het jaar blijven doorbetalen en wordt er gedreigd met extra kosten. Nu probeer ik BasicFit al een maand of 3 te bereiken via [email protected] en die sturen me al een keer of 20 bericht terug dat ik [email protected] moet contacteren of live moet chatten. Indien ik een mail stuur naar [email protected] krijg ik na een half een bericht terug dat de mail op dit e-mailadres Niet afgeleverd kan worden. Via live-chat ontelbare keren geprobeerd maar krijg enkel de melding dat livechat niet mogelijk is op het moment. Ik ben het meer dan zat om te proberen dit netjes te regelen. Ik heb mijn best gedaan en indien jullie blijven dreigen met incassokosten of eventueel deurwaarder dan is dat bij deze nu jullie probleem. Groet chris

Gewenste Oplossing:

Direct contact per email of telefoon.
Geen aanmaningen en geen betalingen meer.

Beoordeling 1/10 (10)

Absoluut niet tevreden om na 27 jaar en 1 piepkleine wijziging waar geen gebruik van gemaakt is nog een jaar te moeten doorbetalen. Dit was overigens ook niet kenbaar gemaakt destijds dat dat dan moest. Daarnaast speelt (maar dat staat los van de contributie) dat ik in meerdere risicogroepen zit met betrekking tot Corona en ik pertinent niet op plaatsen kom waar meerdere mensen samen komen, dit is niet iets van de laatste weken naar al vanaf het begin van de crisis. De kans dat er voor mij of mijn partner op korte termijn gesport kan worden is nihil. Ik hoop vanaf nu niets meer te vernemen van jullie met betrekking tot rekeningen en aanmaningen en onze voornemenS om volgend jaar of zodra onze tijd het toelaat ooit nog eens terug lid te worden van BasicFit zetten we uit ons hoofd. Jammer dat jullie zo stijfkoppig zijn en dit niet in alle billijkheid afhandelen. Mvg