Klacht: Onbereikbaar

C.N. op 03 januari 2025 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 3 januari 2025

De klager heeft geen reactie ontvangen op een eerder bericht en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van zooplus.nl. Daarnaast is de bestelling niet geleverd en is de levertijd langer dan aangegeven, wat leidt tot frustratie. De klager verzoekt om een terugbetaling van de laatste bestelling en overweegt om naar een andere leverancier te zoeken.

Mijn Klacht:

Op mijn vorige bericht (23964816) is nog steeds niet gereageerd. Ook als ik jullie telefoonnummer bel, blijf ik in de wacht staan. Bovenstaande bestelling heb ik NIET ontvangen. Jullie levertijd is veel langer, dan 1-3 dagen, jullie klachtenafhandeling duurt erg lang nu ik dus NIETS meer in huis heb doordat DHL niet bezorgd heeft en als ik nu ga bestellen moet ik weer minimaal een week wachten.
Ik wil graag dat het geld voor mijn laatste bestelling wordt gecrediteerd. Dan ga ik op zoek naar een andere leverancier.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Reactie van de melder van de klacht C.N.

1 jaar geleden - ze zijn onbereikbaar dus er ís geen klachtenafhandeling..

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C.N.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten