Vervelend dat het mobiele abonnement van de klant niet naar behoren werkt. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover al een melding gemaakt bij de klantenservice. Deze melding is nog in behandeling. Wanneer een probleem gemeld wordt bij de klantenservice...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf 6 juli overgestapt naar tele 2 en ben sindsdien onbereik voor mensen die knp netwerk gebruiken.
Twee weken geleden zeiden ze dat het binnen 10 dagen opgelost zou worden. Inmiddels meerdere keren gebeld en kreeg vandaag te horen dat het weer 10 dagen kan duren.
een werkend abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2012 om 11:32 geantwoord
Vervelend dat het mobiele abonnement van de klant niet naar behoren werkt. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover al een melding gemaakt bij de klantenservice. Deze melding is nog in behandeling. Wanneer een probleem gemeld wordt bij de klantenservice wordt er alles aan gedaan om z.s.m. een passende oplossing te bieden. Voor meer informatie over de status van het issue kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
