Een klant heeft gedurende 14 dagen herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het CBR over een vraag met betrekking tot de gezondheidsverklaring, maar heeft niemand aan de telefoon kunnen krijgen, zelfs niet van de klantenservice. Deze situatie wordt als zeer ongepast en teleurstellend ervaren.
Ik heb al meerdere malen (14 dagen achtereen) geprobeerd iemand van het cbr aan de telefoon te krijgen omtrent een vraag over de gezondheidsverklaring. Gedurende de 14 dagen van proberen niemand aan de telefoon gekregen zelfs niet van de klantenservice. Ik vind dit zeer ongepast en een slechte zaak.
betere bereikbaarheid en de mogelijkheid om teruggebeld te worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
