Klacht: onbereikbaar!

op 03 oktober 2016 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goedendag,

Mijn pakketje is retour gestuurd door Post NL naar Studystore. Eenmaal heb ik telefonisch contact gehad met Studystore en zij hebben mijn juiste adres genoteerd, echter heb ik nooit het pakketje ontvangen en wel de aan de betaling van ruim €60 voldaan. Ik heb geprobeerd om het pakketje toch bij mij aan te laten komen en later gevraagd of de bestelling geannuleerd kan worden, gezien er gewoon geen medewerking is vanuit hun kant en ik inmiddels de boeken opnieuw heb moeten aanschaffen, gezien ik hier nu al twee weken aan werk. Ik heb in totaal meer dan 2 uur (!) in de wacht gestaan en tot op heden niemand gesproken. Ik heb ook al ruim 4 tot 6 mails gestuurd.

Ik hoop dat hier iets aan wordt gedaan.

Met vriendelijke groet,

Sanne Kelder

P.s. het gaat om de volgende zending:

Jouw verzendnummer: VVZ4738470
Jouw klantnummer: BVD1015369

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling van de boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 03 oktober 2016 om 17:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door sannekelder_89@hotmail.com