totoyo op 17 januari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com ervaart problemen met het resetten van zijn wachtwoord, aangezien hij geen e-mails ontvangt ondanks meerdere pogingen. Daarnaast is de klant niet in staat om contact op te nemen met de klantenservice, terwijl hij wel dagelijks aanbiedingen per e-mail ontvangt. Dit wekt twijfels over de betrouwbaarheid van de service.
Na “wachtwoord vergeten” proberen het wachtwoord te resetten krijg ik de melding dat een nieuw wachtwoord verzonden is, echter…
er komt niets binnen. 8 keer geprobeerd zonder succes. Je kunt ze op geen enkele andere manier bereiken dan via inloggen.
Wel krijg ik 3 of 4 mails per dag binnen met “aanbiedingen”.
Als mijn bestelling dus niet binnen komt kan ik dat ook nergens melden.
Allemaal erg twijfelachtig.
Als ik weer kan inloggen en contact kan leggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
