Mijn Klacht:
Via Grouponcode 0010114A89 heb ik een Grouponbon voor 4 personen besteld, waarvan ik heb aangenomen dat ik bij Kinyo in Den Haag kon reserveren. Dit restaurant zat echter regelmatig vol. Op 2 juni 2014 heb ik Groupon gebeld om bij genoemd restaurant te reserveren. Volgens de man die mijn telefoon beantwoorde kon ik maar tot 3 juni reserveren. Het restaurant zat echter vol, waarna ik vroeg om dan maar voor vrijdag 13 juni te reserveren. Na een heel verhaal werd de telefoon neergegooid en kreeg ik de klachtenlijn. Daarna Kinyo gebeld en gevraagd of ik deze week nog kon reserveren. Uiteindelijk is dit a.s. woensdag geworden. Ik ben benieuwd hoe het verder zal aflopen. Als Groupon het telefoongesprek, dat ongetwijfeld is opgenomen zal afluisteren zal men kunnen constateren dat de handelwijze van Groupon allesbehalve correct is.
Gewenste Oplossing:
Afhankelijk van de bediening op woensdag a.s. zal ik positief of negatief reageren. Mocht ik als ik niet kan eten met 4 personen via de Grouponbon dan zal ik Groupon aansprakelijk stellen en mijn geld terugeisen. Alle kosten samenhangend met een eventuele (juridische) procedure zijn voor rekening van Groupon. Waarbij het mij tevens vrij blijft alle informatie betreffende de handelwijze van Groupon te verspreiden.
