Mijn Klacht:
Ca 2 weken geleden is een pakketje vanuit china naar ons in nederland aangekomen bij post nl.
Wij ontvangen een brief welke we de waarde en soort goederen op dienen in te vullen.
Tevens wordt gevraagd naar bedrijfsnaam en btw gegevens.
We vullen alles netjes in met de b.t.w. verleggingsregeling indien het van toepassing mocht zijn.
Daar de goederenwaarde € 34,00 bedraagt.
Wat schetst onze verbazing vandaag staat de koerier aan de deur met een factuur van € 20,14 voor deze zending.
7,14 b.t.w. berekend + 13 euro voor inklaren.
Ik vraag me af wat die mensen doen in amsterdam ( buiten zakken vullen en nergens naar kijken )
Factuur wordt wel op het bedrijf ten name gesteld.
Ik vraag me af of dit allemaal op een correcte manier wordt afgewikkeld bij post nl.
Het riekt hier naar zakkenvullers en oplichters praktijken.
Schande schande en nog eens schande
Gewenste Oplossing:
bekwaam personeel de werkzaamheden laten verrichten.
zorgvuldig omspringen met gegevens die ze ontvangen.
Zorgen dat er een communicatie mogelijk is en niet alleen een eenzijdig duur betaald tel nummer waar niemand je kan helpen.
Alleen maar torenhoge telefoonkosten waar post nl een behoorlijk deel nog van opstrijkt.
