Klacht: Onbekwaam personeel

d.vanes op 31 maart 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 31 maart 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Action in de Nieuwpoortstraat in Amsterdam, waar het personeel niet in staat was om informatie te geven over een oppottafel. Na meerdere vragen aan verschillende medewerkers, waaronder een leidinggevende, kreeg de klant te horen dat het personeel niet op de hoogte was van het assortiment. Uiteindelijk werd de klant geholpen door een manager, die de gewenste informatie kon geven, maar de klant uitte zijn frustratie over de gebrekkige kennis van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik was bij de action in de nieuwpoortstraat in Amsterdam.
Ik vroeg naar een oppottafel die ik gelezen had in mijn mail.
Ze zei,misschien bij de tuinart.
Ik ging kijken ,niets,weer aan een ander gevraagd,die wist het ook niet.
Weer een ander erbij.Eemn leidinggevende,die wist ook niet wat ik bedoelde.
Dus mijn stem werd wat luider,en zei,dat het niet normaal was dat niemand het wist,en dat ze het misschien ff na konden kijken.
Hij zei doodleuk,u stem bevalt mij niet,en als u het niet ziet,dan hebben we het niet meer.
Ik vroeg,een manager,die kwam,en die zie,het staat daar,hehe.Eindelijk
Ik zei ook tegen haar,als ze je meten gevraagd hadden,had ik allang klaar geweest.
Ze zei,niet alle personeel weet niet wat we verkopen,.
Ik weer kwaad,en zei,dan moeten ze dat navragen,en niet zeggen,we hebben dat niet meer,en u toon bevalt mij niet.
Ongelooflijk,hij was misschien 16 jaar,en ik 66.
Wat een slecht personeel staat daar op zondag.
Nooit meer daar naar toe gaan.

Gewenste Oplossing:

Dat zou ik nu echt ff niet weten.
Misschien moeten ze daar eens na gaan denken,hoe je klanten moet behandelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM