Geachte heer Van Tuyl, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik vind het erg vervelend dat er volgens u een onterechte afschrijving heeft plaatsgevonden. In het kader van de privacy-wetgeving is het ons helaas niet toegestaan om de door u gevraagde...
Een klant heeft een eenmalige incasso van €233,91 ontvangen van Bakker Hillegom, terwijl hij nooit een bestelling heeft geplaatst. Hij verzoekt om informatie over de persoon en de bestelling die aan deze incasso gekoppeld zijn, en overweegt aangifte van fraude te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een eenmalige incasso gekregen maar heb nog nooit iets bij jullie besteld.
het gaat om €233,91 met omschrijving /INV/1015374542 16.2.2017
incassant ID NL44ZZZ280305310000
graag verneem ik de gegevens van de persoon en bestelling die deze gedaan zou hebben indien nodig zal ik aangifte doen van fraude
toesturing verzend gegevens bestelling en naam klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bakker hillegom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bakker hillegom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2017 om 15:06 geantwoord
Geachte heer Van Tuyl,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Ik vind het erg vervelend dat er volgens u een onterechte afschrijving heeft plaatsgevonden.
In het kader van de privacy-wetgeving is het ons helaas niet toegestaan om de door u gevraagde gegevens te verstrekken.
Mijn advies aan u is dan ook om contact op te nemen met de politie en indien nodig aangifte te doen van fraude.
Ik vertrouw erop dat ik u voldoende heb geïnformeerd. Heeft u vragen? Bel dan gerust: 0252-438 333. Wij helpen u graag op werkdagen tussen 8:30 en 18:00 uur en op zaterdag tussen 9:00 en 17:00 uur.
Met vriendelijke groet,
Marjolein
Klantenservice Bakker.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
