Mijn Klacht:
Al voor een langere tijd reis ik met lijn 1 vanaf spanjaardsdijk Zuid naar Zuidhorn om zo in Leeuwarden te komen. Nu ben ik al meerdere keren door de chauffeurs laten staan, dit terwijl ik duidelijk aangeef mee te willen. Vaak zwaaien ze nonchallant en rijden door. Ook zijn deze bussen al meerdere keren 10 minuten te vroeg geweest of veels te laat. Ik heb hierdoor meerdere mails en berichten gestuurd, ook heb ik meerdere malen gebeld en de situatie uitgelegd. Waarop ik iedere keer een slap antwoord kreeg van sorry de buschauffeur zat te dromen (hij zwaaide die dag) maar hij bied wel zijn excuses aan. Of ja ik bel u zo terug ik zal voor u kijken en dan wordt er terugbeld hij had moeten stopen onze excuses hopelijk gebeurt het niet vaker. Als jullie niet willen stoppen en fatsoenlijk advies kunnen geven haal de halte dan weg en de klachtenlijn ook. Want het personeel aan die lijn is erg onbekwaam en zijn onbehulpzaam.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bus volgens dienstregeling rijd en mij niet opzettelijk voorbij rijd.
