Mijn Klacht:
Op 6 juni wilde ik de bus nemen van Uithof P+R naar het centrum van Utrecht. De bus kwam daar aan om 09.42u en zou volgens de dienstregeling om 09.44u richting centrum vertrekken. Ik stapte in de bus en nog een aantal mensen met mij. Ik had een plek achterin de bus gevonden, waar een paar minuten later nog een familie bij kwam zitten. Iets later kwam nog een bus 28 aan, die eerst achter onze bus stond en later ernaast. Opeens zien wij de mensen voor in de bus opstaan en naar de andere bus lopen. Wij reageren niet direct, maar na een moment. De familie en ik lopen naar de chauffeur, die staat te roken en druk in de weer is met zijn mobiel. Op onze vraag waarom iedereen uitstapt, wijst hij naar de bus die net wegrijdt, haalt zn schouders op en zegt:” Te laat”, waarna hij zijn aandacht weer richt op zn mobiel. Op mijn vraag waarom hij allen maar voorin de bus gemeld heeft, dat de andere bus eerder vertrekt, krijg ik de wind van voren. Het bleek onze eigen schuld, omdat wij achter in de bus waren gaan zitten en de schuld van de collega omdat hij te laat binnen was gekomen. 6 stappen naar achter lopen om de mededeling ook achter in de bus te doen of wat harder te praten, was veeeeel te veel gevraagd voor deze meneer.
Gewenste Oplossing:
Deze chauffer zorgt dat bus chauffers een slechte naam krijgen. Een omgangscursus en/of een cursus "Hoe ga ik met mijn klanten om" lijkt mij zeer noodzakelijk voor deze meneer
