Mijn Klacht:
Dochter, 13 jaar, maakt incidenteel gebruik van de bus. Op donderdag 22 februari 2018, stapte zij in lijnbus 52 te 14.57 uur te Heerlen (bij Sintermeerten-college). De OV-kaart kon niet worden gelezen, terwijl er voldoende saldo op stond. Mijn dochter begreep er niets van. De chauffeur vertelde dat zij een kaartje moest kopen. Mijn dochter zei dat zij het niet begreep en dat het apparaat het zojuist nog deed. Daarop antwoordde de chauffeur: ” mijn moeder leefde vorig jaar ook nog” . Zij heeft op dat moment geld moeten lenen om een Ritkaart Limburg Streek te kunnen kopen twv 4,80 euro. M.i. is een Ritkaart Limburg Stad van 3,25 euro voldoende. (Heerlen-Hulsberg) Daarnaast vind ik de reactie/opmerking van de buschauffeur onacceptabel en zeer onvolwassen! En hierover wil ik de klacht indienen.
Gewenste Oplossing:
Buschauffeurs behoren zulke opmerkingen niet te zeggen. Hij moet aangesproken worden en een excuus is op zijn plaats. Een vriendin van mijn dochter heeft ook de opmerking gehoord!
