Klacht: Onaangenaam gesprek met mevr. Smits

Jules Dongor op 12 november 2013 over PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 november 2013

Een klant heeft een onaangenaam gesprek ervaren met een medewerker van PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland, waarin hij zich veroordeeld voelde en beledigd werd. De klant verzoekt om het gesprek vast te leggen voor mogelijke toekomstige referentie en vraagt naar het beleid van het bedrijf met betrekking tot het registreren van klachten.

Mijn Klacht:

Ten eerste het verzoek om het gesprek van vandaag 12 nov om 10.00 uur vast te leggen en beschikbaar te houden voor eventueel de OvJ. Ik probeer mijn verhaal te doen van wat er allemaal tussen mij en de PWN is gebeurd en ik werd meteen door mevrouw Smits veroordeeld met de wijzende vinger dat ik vaker met incasso bureau’s te maken heb gehad.Beledigingen etc…… Ik wil u daarom vragen of u klachten in een systeem bewaard als een soort zwarte lijst en of ik reeds daartoe veroordeeld bent.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat u PWN hoort ten aanzien van ik met feiten verklaar en dat u daarin een beslissing neemt. Ik ben vanaf 1 mei 2013 uitgeschreven en niet meer woonachtig op het adres Spinetstraat 25 te Purmerend. Ik heb mij ook keurig bij NUON afgemeld en een eind afrekening ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM