Mijn Klacht:

Dit kan niet via internet , dus bellen met Telfort.
Lieve dame voor de lijn gehad. Maar om even een wijziging van abonnement naar prepaid door te geven ben je wel een kwartier !!!!! verder.
Ik vind dit echt belachelijk. Ik heb hier heel bewust voor gekozen , en dat ook gezegd , maar dan wordt je toch weer steeds gewezen op een lager abonnement. En maar voor de telefoon blijven zitten. Kassa !!!

Gewenste Oplossing:

Als direct , zonder omwegen , wordt uitgevoerd wat wordt gevraagd. Mensen denken hier vooraf al over na.