Klacht: omruilenblender

proost gerard op 16 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Proost, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit uw bericht begrijpen wij dat u uw Tomado artikel heeft willen omruilen voor een Princess artikel. Helaas is het bij een webshop bestelling alleen mogelijk om een artikel om te ruilen...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 16 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb 2 weken terug een tomado blender opgestuurd om omteruilen voor een princessmultifunctionele mini blender die dezelfde prijs was in de folder van 19 1tot28 1 ook wilde ik opmerken dat jullie antwoordnummer 2050 niet werkt dus heb ikhet opgestuurt naarBlokker postbus 2 3999 da houten wat mij 6,95 eur kostte

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen weten waarom ik niks hoor of zie en ik zou graag zo snelm mogelijk mijn artikel princess multifunctionele mini-blender 212065 ontvangen of belt u mij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 17 februari 2015 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Proost,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uit uw bericht begrijpen wij dat u uw Tomado artikel heeft willen omruilen voor een Princess artikel. Helaas is het bij een webshop bestelling alleen mogelijk om een artikel om te ruilen voor exact hetzelfde artikel, bijvoorbeeld bij een defect. U kunt een artikel nu nog niet omruilen voor een ander artikel.

Uit onze gegevens over uw order blijkt dat wij voor u een retourbetaling hebben aangevraagd bij de boekhouding. Deze retourbetaling zal u ondertussen al ontvangen moeten hebben.

Mocht dit niet zo zijn dan willen wij u vragen om nogmaals contact met ons op te nemen.

Excuses voor het ongemak

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM