Klacht: omboeking veerboot Hirstshal-Kristiansand

[email protected] op 21 juni 2020 over AFerry in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AFerry
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 juni 2020

Een klant heeft zijn veerbootboeking van Hirstshal naar Kristiansand gewijzigd en hiervoor 186 euro betaald. Bij het controleren van de nieuwe boeking blijkt de heenreis voor dit jaar te zijn ingepland, terwijl de terugreis volgend jaar is, ondanks dat de data op het beginscherm correct zijn weergegeven.

Mijn Klacht:

Heb afgelopen week mijn boeking gewijzigd naar volgend jaar. Heb daar 186 Euri voor betaald maar zie tot mijn verbazing dat de heen reis dit jaar is en de terugreis volgend jaar. Op begin scherm staan deze wel goed te weten heen 9 juni 2021 en terug 28 juli 2021. Colorlinereservering YGN8237, Fjord line reservering 9594480, Ferry Boeking referentie 13356063

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn reservering per mail heb binnen gekregen op de juiste datum van heen en terugreis. Mijn mail adres is [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AFerry

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AFerry nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten