karin van tiel op 17 maart 2020 over OHRA in de categorie Verzekering
Een klant van OHRA heeft een klacht ingediend over de beëindiging van zijn aansprakelijkheidsverzekering. Ondanks het tijdig betalen van de premie via de rekening van zijn man, werd het bedrag meerdere keren teruggestort en is de klant zonder waarschuwing uit de verzekering gezet. De klant ervaart de behandeling bij de klantenservice als onvriendelijk.
Ik heb bij de ohra een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten in januari en heb deze dus betaald al 6 keer en omdat het via mijn man zijn rekening is betaald hebben ze meerdere malen het bedrag teruggestort en zonder herrinneringen ben ik uit de verzekering gegooid en als wanbetaler te boek sta ik vind het schandalig heb gebeld maar w ord erg onvriendelijk te woord gestaan
Als ik niet als wanbetaler te woord sta en excuses krijg voor hun fouten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OHRA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OHRA in behandeling genomen
Bericht van OHRA
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Tiel, Wij nemen uw klacht in behandeling. Binnen 5 werkdagen ontvangt u van ons bericht. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, OHRA Webcare
Bericht van OHRA
6 jaren geleden - Beste mevrouw van Tiel, Wij ontvingen bericht dat een klachtenbehandelaar van onze schadeafdeling u telefonisch probeerde te bereiken. Helaas is dit niet gelukt en informeerden zij u per e-mail. Zij berichten ons dat ze bij hun standpunt blijven, en de verzekering niet gaan herstarten. Heeft u nog vragen over de afhandeling, dan horen wij het graag. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, OHRA Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
