2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar OHRA over deze klacht.

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door OHRA in behandeling genomen

2 maanden geleden - Beste heer Witlox, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u tot heden geen reactie van ons ontving. Wij hebben deze doorgestuurd naar de afdeling Klachten. U ontvangt zo spoedig mogelijk rechtstreeks reactie van mijn collega. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, OHRA Webcare

1 maand geleden - Beste heer Witlox, Wij hebben van de Klachtenbehandelaar begrepen dat er op 14 juli 2026 een mail naar u is verstuurd. In de mail staat uitgelegd welke informatie we nodig hebben om uw schadeclaim in behandeling te nemen. Wij vertrouwen erop dat u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, OHRA Webcare

1 maand geleden - Bij Ohra en SOS International loop alles langs elkaar, zelfs intern bij Ohra want Ohra zorg en Ohra schade zijn ook weer 2 verschillende organisaties (NN Group en CZ Groep). Zelfs schade en klachten lopen langs elkaar heen bij Ohra of worden doorgestuurd naar een partner zoals SOS International en vervolgens niet beantwoord. Hoe moet een normaal mens dit nog snappen en de e-mails begrijpen? Nu heb ik afgelopen dinsdag 21 juli voor het eerst een goed gesprek gehad met Natasha van Ohra klachtenbehandelaar en heb excuses gekregen dat het niet gelopen is zoals het had moeten zijn. Nu eerst even afwachten hoe het vervolg afloopt met verdere afspraken en declaraties voordat ik kan zeggen dat het vertrouwen langzaam terug komt.

1 maand geleden - Beste heer Witlox, Superfijn om te lezen dat u onlangs contact heeft gehad met mijn collega. Vooral dat u wordt gehoord en uw gevoel wordt erkend. Ik hoop van harte met u mee op een positieve afloop. Met vriendelijke groet, OHRA Webcare

1 maand geleden - Het is inmiddels helemaal verkeerd aan het gaan want klachten worden gewoon niet beantwoord en declaraties gaan echt allemaal verkeerd. Sterker nog de meeste declaraties zijn na 15 dagen nog niet eens betaald en dan praten we niet over kleine bedragen. Persoonlijk heb ik de indruk dat de situatie nu bewust aan het escaleren is maar dan gaan we gewoon de juridische procedure starten. Het gaat niet alleen om de financiële kant want ik denk dat ik van mijn kant de onkosten juist zo laag mogelijk heb proberen te houden maar ik heb ook geen geldboom in de tuin staan waardoor ik alles kan voorschieten. Een resent voorbeeld van een probleem is dat je voor controle in het ziekenhuis bent en er onvoldoende garantstelling is afgegeven waardoor naast de discussie van de kosten voor de diverse onderzoeken, je de medicijnen na een hart infarct niet mee krijgt. De kosten in Nederland zijn minimaal het tienvoudige en waar is dan de medische noodhulp?

1 maand geleden - Beste heer Witlox, Ik heb navraag gedaan bij de klachtenbehandelaar. Uw klacht is nog in behandeling en mijn collega is hier volop mee bezig. Er lopen op dit moment nog enkele uitvragen bij betrokken afdelingen, zodat we een volledig beeld kunnen vormen. Daarnaast begrijp ik dat er eerder al meerdere betalingen naar het bij ons bekende rekeningnummer zijn overgemaakt. Zodra er meer duidelijkheid is, neemt mijn collega contact met u op. Met vriendelijke groet, OHRA Webcare

1 maand geleden - We zijn alweer een week verder en er zijn weinig tot geen veranderingen. Zelfs hart revalidatie is afgewezen door Ohra Hulpdienst (lees SOS International) want ik mag aannemen dat er onderling overleg is. Meerdere betalingen zijn overgemaakt, dit is maar een fractie van de kosten en ook daarin worden fouten gemaakt. Zelfs als ik de klachtenbehandelaar ter info in kopie zet krijg ik een negatieve reactie aangaande medische behandelingen. Het blijft en is allemaal onduidelijk en iedereen werkt langs elkaar heen. Concrete vragen wie straks de garantstelling geeft voor mijn volgende ziekenhuis afspraak en medicijnen is niet SOS International, is niet Ohra reisverzekering en bij Ohra zorg kan je geen bericht sturen. Je kan een formulier downloaden en naar Ohra postbus sturen terwijl ze zich graag digitale verzekeraar noemen. Bij Service en Contact zijn na het inloggen met DigiD alleen wijzigingen mogelijk. Natuurlijk komt er een reactie met buitenland bellen waarbij de kosten niet volledig vergoed worden en je verteld wordt dat je een aanvraag formulier moet invullen. Dat is Ohra...