Mijn Klacht:
In april heb ik mijn auto verzekerd bij OHRA en kreeg ik de bevestiging dat ik 5 of 6 vrije jaren had. Tot mijn verbazing ontving ik bijna 4 maanden later een e-mail waarin stond dat ik nul vrije jaren had. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat dit kwam doordat OHRA per ongeluk de vrije jaren van een familielid aan mij had toegeschreven. Volgens de medewerker was het mijn verantwoordelijkheid om dit te melden, maar ik heb geen toegang tot dergelijke gegevens. Het lijkt erop dat de fout bij OHRA ligt, terwijl ik nu ook nog een rekening met terugwerkende kracht moet betalen. Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere verzekeraar die mij wel goede service bood en waar ik wel 2 vrije jaren heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om de rekening met terugwerkende kracht in te trekken, aangezien deze voortkomt uit een fout van OHRA.
