vlamberk op 20 oktober 2022 over OHRA in de categorie Verzekering
Op 3 oktober heeft de klager informatie gestuurd over de overdracht van zijn levensverzekering, met een verwachte reactietermijn van 10 tot 15 werkdagen. Op 20 oktober ontving hij een reactie van OHRA, waarin om aanvullende documenten werd gevraagd, wat de klager als een overschrijding van de oorspronkelijke termijn beschouwt. In de e-mail van 20 oktober werd aangegeven dat hij binnen 10 werkdagen opnieuw een reactie zou ontvangen.
Beste
op 3 oktober heb informatie opgestuurd betreffende overdracht van mijn levensverzekering.
Reactie termijn is 10 a 15 werk dagen.
20 oktober krijg ik een reactie om nog verdere docomenten op te sturen.
direct gedaan.
reatie van Ohra was dus buiten de termijn van 10 a 15 wekdagen
In mail van 20 oktober aan mij gericht staat nu dat ik wederom een reactie krijg binne 10 werkdagen?
Binnen 7 werkdagen overdracht van bedrag aan andere bank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OHRA over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
