anoniempjez op 02 maart 2017 over OHRA in de categorie Verzekering
Een klant van OHRA heeft zijn achternaam gewijzigd en wacht op een nieuwe pas. Hij vindt de verwachte wachttijd van 15 werkdagen te lang, vooral omdat er haast bij de situatie is.
Had de achternaam gewijzigd, maar blijkt dus dat het zo een 15 werkdagen kan duren, alvorens zij de nieuwe pas kunnen versturen. Naar mijn inziens veel te lang, aangezien het enige haast heeft.
Als de nieuwe pas binnen 5 werkdagen op de deurmat kan liggen, bedoel we leven in Nederland. Hoeveel tijd heb je nodig om alleen de achternaam op een pas aan te passen en die te versturen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OHRA over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
